为全面贯彻落实交通运输部《2018年全国公路服务区工作要点》，深入推进全国高速公路服务区升级改造及文明服务创建工作，进一步提升服务区服务品牌理念及经营管理者精细化管理能力，2018年6月27日—29日，由中国公路学会主办、甘肃省高速公路服务有限公司协办、中国公路学会教育培训中心、中国公路学会服务区工作委员会承办的第十八期全国高速公路服务区经理（主任）培训班在甘肃省兰州市成功举办。本次培训班主要围绕服务区连锁品牌经营、公厕设施建设新理念、绿色服务区建设、服务区标准化管理等主题进行为期三天的交流研讨。
本次培训班共吸引了来自全国19个省、市、自治区近300位高速公路服务区管理者、经营者积极参与。中国公路学会副秘书长、服务区工作委员会主任委员巨荣云主持会议，交通运输部公路局路网管理处主任乔正、甘肃省高速公路服务有限公司党委书记、董事长胡志宏、服务质量等级评定标准课题组成员、山西省高速公路服务区协会副秘书长徐滨、中国连锁经营协会副秘书长王洪涛、交通运输部科学研究院环保与安全研究中心主任工程师/高级工程师简丽、北京交科公路勘察设计研究院建筑分院副院长李楠、甘肃华运高速公路服务区管理有限公司董事长兼总经理马文波、杭州商旅经营发展有限公司总经理骆骏、杭州瑞德设计有限公司副总经理储剑等领导出席会议并结合自身实践，围绕2018服务区工作要点、服务区品牌搭建和运营管理、服务区商业设计新趋势、服务区公厕设施设计新理念等多项专题展开了深入的交流。
巨荣云副秘书长从政策要求、出行者需求、实践推动及地方诉求等四个维度阐明了当前阶段服务区“两个服务”的新定位，倡导各服务区借力全国服务区服务质量等级评定工作，各服务区经营管理者通过“服务区+多种服务内容”、“服务区+多种服务品质”双轨道并举，来实现现有服务区在升级改造及文明服务创建过程中由“有”到“好”的转变，同时强调，服务区经营管理者应进一步提升自身的管理经营水平，不断丰富服务区经营业态，加强服务区品牌建设，提升服务区服务品质，满足司乘人员的多样化需求。
除专题讲座之外，此次培训班还设置了实地考察环节，与会代表们实地考察了甘肃两大代表性服务区——甘肃高速兰州北服务区和定西服务区。通过此次服务区实地考察，让代表们对甘肃省公路服务区的升级改造工作成果和管理特色、服务提升和人员管理、服务区多元化功能定位和拓展等等方面有了深刻的了解，并进行现场学习与交流，此次实地考察加深了代表们对全国服务区未来发展方向的认识。
